مدیریت دانایی یا همان مدیریت دانش به کمک ابزار های مختلف، سعی می کند تا کارکنان را به اشتراک گذاری دانش ترغیب کند. همچنین دانش های صریحی که وجود را نیز به صورت مستند، ثبت و طبقه بندی می کند. در مدل های مختلفی که ارائه شده است، این فرایند را به شکل های مختلف نشان می دهد. اما کاملترین مدل، «مدل پایه های سنگ بنای ساختمان مدیریت دانش» است.

 در چرخه ای که وجود دارد دانش از بقیه اطلاعات تفکیک می شود و سپس وارد مسیر مدیریت می شود. به طور کل می توان چرخه را اینگونه بیان کرد:

• شناسایی دانش نزد افراد
• خلق دانش
• ذخیره سازی
• طبقه بندی دانش
• اشتراک گذاری صحیح
• بکارگیری دانش
• ارزیابی دانش

این چرخه کمک می کند تا بهبود مستمر در سازمان به بهتربن شکل اجرا شود و با بکار گیری دانش ثبت شده و ارزیابی آن دانش به روزرسانی شود سپس دانش به روز شده مجددا وارد چرخه دانش می شود. این روند به طور مستمر ادامه پیدا می کند تا در نهایت شاهد حفظ دانش ضمنی و آشکار سازمان، پیشرفت و تخصصی تر شدن آن و ایجاد یک مزیت رقابتی بین رقبا خواهیم بود.

همانطور که پیش تر گفته شد، بعد از سال 1990 تمامی جوامع علمی و تجاری به اهمیت دانش پی بردند. دانش به عنوان یک محرکه رشد عمل می کند. در واقع زیر بنای یک سازمان و شرکت دانش است. با اطمینان دسترسی همه کارکنان به تخصص کلی سازمان نیروی باهوش تر و ماهر تر ساخته می شود که قادر به انجام تصمیم گیری درست و انجام کارهای دقیق خواهد بود که به نفع کل سازمان است. بسیار مهم است که دانش را در سازمان حفظ کرد و آن را توسعه داد. با توسعه دانش در سازمان و افزایش تخصص کارکنان در عمل این سازمان است که متخصص تر می شود. امروزه تمامی کسب وکار ها به سمت تخصصی تر می روند، برای باقی ماندن در بازار رقابت مستلزم آن است که از دانش برای بهبود استفاده کرد تا از رقبا پیشی گرفت.

مدیریت دانش فرایندی است که دانش موجود را حفظ میکند و اجازه نمی دهد که از بین برود و یا از سازمان خارج شود. بلکه در تلاش است از دانش به نحو احسن استفاده شود و در جهت بهبود و رشد سازمان به روز شود.

مزایای مدیریت دانش

 حفظ منابع و منافع سازمان از نتایجی است که پس از اجرای مدیریت دانایی، به دست می آید. حفظ دانش و توسعه آن باعث تخصصی تر شدن سازمان در عرصه رقابت می شود.همپنین مدیریت دانش در تصمیم گیری ها تجاری و صنعتی تقش موثری دارد. در ذیل به دیگر مزایای مدیریت دانش که بعد از یک نظرسنجی در طیف وسیعی از صنایع، مکان و تجارت انجام شده است موارد مهمی را آشکار کرده است.

مهمترین مزایا شامل:

• کاهش زمان برای یافتن اطلاعات
• کاهش هزینه و زمان برای آموزش کارکنان جدید و توانمند کردن آنها
• بهبود رضایت مشتری
• کاهش هزینه های عملیاتی و فرایند ها درونی
• ایجاد مزیت رقابتی
• افزایش نوآوری و خلاقیت در سازمان
• افزایش فرهنگ سازمانی و افزایش مشکارکت و تعامل کارکنان

• فناوری اطلاعات و تکنولوژی

• فرایند مدیریت دانش در سازمان بسیار حساس است. اینگونه که باید با ترفند های مختلف کارکنان را به مشارکت در ثبت و اشتراگ دانش ترغیب کرد. باید یک بستر آسان و در دسترس در سازمان مهیا شود که کارکنان بدون دغدغه دانش و تخصص خود را به اشتراگ بگذارند. از طرفی دانش های به اشتراگ گذاری شده به راحتی در دسترس دیگر افراد باشد. مدیران در سازمان برای ارزیابی دانش به کار گیری شده نیاز دارند تا این فرایند را مدیریت کنند و دانش ها را در محلی امن نگهداری کنند.
• فناوری اطلاعات و تکنولوژی به کمک این موضوع آمدهاست. نرم افزار مدیریت دانش ابزاری است تا بتوان بر اساس استاندار ایزو دانش را  در جهت ارتقای سازمان مدیریت کرد. نرم افزار مدیریت دانش، فرایند کشف، ثبت، حفظ، طبقه بندی، به اشتراک گذاری، به کارگیری و ارزیابی را کاملا سیستماتیک کرده است. مدیران بدون نگرانی می توانند از این نرم افزار کمک بگیرند تا این تکنیک مهم را در سازمان خود پیاده کنند.

• در بازار رقابتی امروزه پیچیدگی های فضای رقابتی و سرعت زیاد درتغییرات بازار رقابتی و سرعت بالای تخصصی شدن سازمانها، پاسخگویی به مشتریان و هماهنگ شدن با این پیچیدگی و سرعت بالا را دشوار کرده است و جز بهره گیری از مدیریت دانش امکان پذیر نیست. دانش محرکه رشد است و باعث حفظ مزیت رقابتی، نوآوری، کاهش هزینه ها و کسب سود بیشتر خواهد شد. اگر سازمان و کارکنان همواره از دانش کلی سازمان استفاده کنند، بهتر و موثرتر می توانند کارها را انجام دهند و به مشتریان پاسخ دهند.

سلمی مهرانگیز-دبیر کمیته مدیریت دانش بیمارستان آنکولوژی امیر